Štrajk v Paríži a jeho následky pre klientov spoločnosti Ryanair

Tento štrajk samozrejme narušil lety z bratislavského letiska na všetky letiská v Paríži. Lety boli zrušené od 20.07.2010 19:00 hodiny večer až do 22.07.2010 07:00 hodiny ráno. Klienti, ktorí mali zakúpené letenky v týchto termínoch teda vôbec neodleteli. Letecká spoločnosť Ryanair klientom ešte v utorok večer poslala správu formou SMS, prípadne mejlu, kde ich informovala o zrušení ich letu aj o možnostiach ako ďalej postupovať. Zároveň sa ospravedlnila a uviedla, že tento štrajk nespadá pod ich kontrolu. 

Klienti si mohli vybrať z niekoľkých možností. Tí, ktorí boli „odcheckovaní“ na jeden zo zrušených letov mohli zdarma požiadať o „prebookovanie“ ich letu na im vyhovujúci ponúkaný voľný termín, alebo požiadať o náhradu zaplatenej ceny ich nevyužitého letu. Mohli o to požiadať buď online, alebo kontaktovaním leteckej spoločnosti Ryanair priamo v Dubline. Ak mali však klienti pri spiatočnom lete dátum, ktorý zrušený nebol a na tento let už boli „odcheckovaní“, nemali nárok na zmenu. Mohli to skúsiť jedine telefonicky.

Väčšina našich klientov si zvolila možnosť vrátenia peňazí. Našli sa i takí, ktorí mali v Paríži už zaplatené ubytovanie. V tomto prípade sme im odporučili kontaktovať priamo dodávateľa tejto služby. Našli sa i klienti, ktorí si ešte v utorok večer bezplatne termíny zmenili a následne šťastlivo odcestovali.